Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

Razón Social / Responsable: ISABELLA SANTAMARIA Correo Electrónico: ventasisa.santamaria@gmail.com Fecha de entrada en vigencia: 4 de febrero de 2026

ISABELLA SANTAMARIA (en adelante "La Marca" o "El Responsable"), en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para garantizar el derecho constitucional del Habeas Data de sus clientes y usuarios.

1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Al aceptar esta política, usted autoriza a ISABELLA SANTAMARIA a recolectar, almacenar, usar y circular sus datos personales con las siguientes finalidades lícitas:

Gestión Comercial: Procesamiento de pedidos, facturación, envíos y entregas a través de empresas logísticas aliadas.
Servicio al Cliente: Gestión de peticiones, quejas, reclamos, garantías y devoluciones.
Seguridad: Verificación de identidad para prevención de fraudes en pagos electrónicos.
Marketing (Opcional): Envío de información sobre lanzamientos, promociones y eventos, siempre que cuente con su autorización expresa.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Para la prestación del servicio, recolectamos datos de identificación (nombre, cédula), contacto (dirección, teléfono, email) y datos transaccionales. Nota sobre datos financieros: Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify y utiliza pasarelas de pago certificadas. ISABELLA SANTAMARIA no almacena, ni tiene acceso a los códigos de seguridad (CVV) ni números completos de tarjetas de crédito/débito.

3. DERECHOS DEL TITULAR (HABEAS DATA)

Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a El Responsable.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

4. COMPARTICIÓN CON TERCEROS

Sus datos podrán ser transmitidos a terceros encargados estrictamente necesarios para la operación (ej. Shopify como plataforma tecnológica, empresas de mensajería para entregas, pasarelas de pago y autoridades competentes si la ley lo exige). Garantizamos que estos terceros cumplen con estándares de seguridad adecuados.

5. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (PQRS)

Para ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión o revocación, puede contactarnos en ventasisa.santamaria@gmail.com Los tiempos de respuesta exigidos por la ley colombiana son:

Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuera posible atenderla en ese término, se informará al interesado y se contestará en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles siguientes.
Reclamos (Corrección, Actualización, Supresión): El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, incluyendo el uso de certificados de seguridad SSL en nuestro sitio web.

7. POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones de la tienda.

8. VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS

La presente política rige a partir del 4 de febrero de 2026. Los datos personales permanecerán en nuestra base de datos durante la vigencia de la relación comercial con el titular y hasta por diez (10) años adicionales para fines de auditoría, fiscales, contables y cumplimiento de obligaciones legales.