Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Fecha de última actualización: 4 de febrero de 2026

Bienvenido al sitio web de ISABELLA SANTAMARIA. Al acceder, navegar y realizar una compra en esta plataforma, usted (el "Cliente" o "Usuario") acepta los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación comercial con la marca.

1. INFORMACIÓN LEGAL

El presente sitio web es operado por ISABELLA SANTAMARIA, domiciliada en Bucaramanga, Santander.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Los productos comercializados corresponden a calzado diseñado y fabricado bajo altos estándares de calidad.

Imágenes: Las fotografías publicadas son de carácter ilustrativo. Aunque nos esforzamos por mostrar los colores con precisión, estos pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la configuración de la pantalla de su dispositivo o la iluminación.
Inventario: La venta de productos está sujeta a disponibilidad de inventario. Si por algún error tecnológico se vende un producto agotado, Isabella Santamaría contactará al cliente para ofrecer un cambio o la devolución inmediata del dinero.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
Gastos de Envío: Los precios de los productos NO incluyen los gastos de envío, los cuales se calculan y añaden al finalizar la compra, salvo que se indique expresamente una promoción de "Envío Gratis".
Isabella Santamaría se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, se respetará el precio ofertado al momento de confirmar una orden de compra.

4. TIEMPOS DE ENVÍO Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega informados en la plataforma son estimados y dependen de la logística de las transportadoras aliadas.

Exoneración: Isabella Santamaría no se hace responsable por retrasos derivados de fuerza mayor o caso fortuito (ejemplo: paros, derrumbes en vías, condiciones climáticas extremas o errores operativos de la transportadora). No obstante, acompañaremos al cliente en la gestión del reclamo ante la empresa de envíos.
Direcciones Erróneas: El cliente es responsable de suministrar una dirección completa, exacta y con quien reciba. Si el paquete es devuelto por errores en la dirección proporcionada, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS, GARANTÍAS Y RETRACTO

Para efectos de cambios por talla, reclamaciones de garantía por calidad y ejercicio del derecho de retracto, el cliente deberá remitirse a nuestra Política de Reembolso y Garantías publicada en este sitio web, la cual hace parte integral de estos términos.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo (pero no limitado a) imágenes, diseños de calzado, textos, logotipos y la marca "Isabella Santamaría", es propiedad exclusiva de la marca y está protegido por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

7. PRIVACIDAD DE DATOS

Al realizar una compra, el usuario acepta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, mediante la cual autoriza a Isabella Santamaría a tratar sus datos para fines transaccionales y de servicio al cliente, conforme a la Ley 1581 de 2012.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con este sitio web será sometida a la jurisdicción de los tribunales colombianos competentes.